Regulamin serwisu Moje Domeny

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca / Operator — Ozone365 Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Stanisława Staszica 1D / U2, 05-804 Pruszków, NIP: 5342630474, KRS: 0000871376, REGON: 387636436, kapitał zakładowy 10 000 PLN w pełni opłacony.
• Usługobiorca / Klient — podmiot, na rzecz którego Usługodawca świadczy Usługę, będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej (art. 43¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca-Konsument — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego — do takiej osoby stosuje się odpowiednio część przepisów konsumenckich (art. 385⁵, art. 556⁴ i 556⁵ k.c.), co Regulamin uwzględnia w stosownych miejscach.
• Serwis / Aplikacja — serwis internetowy dostępny pod adresem app.mojedomeny.com wraz ze stroną informacyjną mojedomeny.com.
• Usługa — elektroniczne świadczenie polegające na automatycznym monitorowaniu terminów wygaśnięcia Domen i certyfikatów SSL dodanych przez Usługobiorcę oraz wysyłaniu powiadomień i raportów, zgodnie z funkcjonalnością wybranego Planu.
• Domena — pełny adres internetowy (FQDN) dodany przez Usługobiorcę do monitorowania, w tym subdomeny (np. www.example.com, app.example.com) traktowane jako odrębne pozycje.
• Konto — zbiór danych i ustawień Usługobiorcy w Serwisie, zabezpieczony logowaniem przez link magic link albo konto Google.
• Plan — zakres funkcjonalności i limitów wybrany przez Usługobiorcę (Darmowy, Basic, Pro, Business).
• Trial / Okres próbny — 3-miesięczny bezpłatny okres testowy, przyznawany jednorazowo w chwili pierwszego wyboru płatnego Planu przez Usługobiorcę, bez konieczności podawania karty płatniczej. W trakcie Trialu Usługobiorca może swobodnie przełączać się między dowolnymi płatnymi Planami (Basic, Pro lub Business) i korzystać z pełnej funkcjonalności aktualnie wybranego Planu. Trial jest powiązany z Kontem, jego długość nie zmienia się przy kolejnych zmianach Planu i nie ulega odnowieniu.
• Zawieszenie Konta — stan Konta, w którym Usługa jest czasowo wstrzymana: Usługodawca nie wysyła automatycznych alertów ani raportów cyklicznych, Usługobiorca nie może dodawać nowych Domen ani ręcznie uruchamiać sprawdzania WHOIS/SSL, jednak wszystkie wcześniej dodane Domeny, pola dodatkowe oraz ustawienia Konta są zachowane i oczekują na reaktywację (opłacenie Planu lub przejście na Plan Darmowy).
• WHOIS — publicznie dostępne dane rejestracyjne domeny udostępniane przez rejestr lub rejestratora.
• RDAP — alternatywny protokół REST do WHOIS, używany przez część rejestrów gTLD.
• Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
• Regulamin — niniejszy dokument.

§ 2. Postanowienia ogólne — zakres usługi i ograniczenie terytorialne

1. Regulamin określa warunki świadczenia Usługi przez Usługodawcę zarówno na rzecz Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.
2. Ograniczenie terytorialne (wersja 1.0): sprzedaż i obsługa Usługi prowadzona jest wyłącznie na rzecz Klientów z Polski — Konsumentów z miejscem zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Przedsiębiorców z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Klienci spoza Polski nie mogą wykupić płatnego Planu; Konta zarejestrowane z adresem zagranicznym lub firmą spoza Polski mogą zostać utrzymane w Planie Darmowym albo dezaktywowane.
3. Różnice w warunkach dla Konsumentów i Przedsiębiorców są wyraźnie wskazane w poszczególnych paragrafach (w szczególności § 7 — odstąpienie od umowy, § 8 — odpowiedzialność, § 14 — sąd właściwy).
4. W zakresie, w jakim niniejszy Regulamin w odniesieniu do Konsumentów jest mniej korzystny niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego (w szczególności Ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, RODO), stosuje się przepisy prawa.
5. Rozpoczęcie korzystania z Usługi oznacza akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.
6. Wszelka komunikacja między stronami odbywa się drogą elektroniczną, na adres e-mail Usługobiorcy podany przy rejestracji oraz pod adresem support@mojedomeny.com po stronie Usługodawcy.
7. Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do Internetu, nowoczesnej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji) oraz adresu e-mail.
8. Serwis wykorzystuje narzędzia analityki internetowej Google Analytics 4 w celu mierzenia ruchu i optymalizacji produktu. Analityka aktywuje się wyłącznie po wyrażeniu przez Usługobiorcę zgody w banerze plików cookies. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych, plików cookies oraz sposobu zmiany zgody znajdują się w Polityce Prywatności (§ 5 i § 8).

§ 3. Rejestracja Konta i okres próbny

1. Rejestracja odbywa się pod adresem app.mojedomeny.com poprzez magic link (e-mail) lub konto Google.
2. Okres próbny — zasady:
   • Każde Konto ma prawo do jednego, 3-miesięcznego okresu próbnego, bez podawania karty płatniczej.
   • Trial uruchamia się automatycznie przy pierwszym wyborze dowolnego płatnego Planu (Basic, Pro lub Business) w Serwisie. Do momentu tego wyboru Konto działa w Planie Darmowym z jego limitami.
   • W trakcie trwania Trialu Usługobiorca może swobodnie przełączać się między płatnymi Planami (Basic, Pro, Business) i korzysta z pełnej funkcjonalności aktualnie wybranego Planu (różne limity domen, pól dodatkowych i adresów e-mail).
   • Data zakończenia Trialu jest ustawiana jednorazowo i nie ulega przedłużeniu przy żadnej kolejnej zmianie Planu — w szczególności przejście na Plan Darmowy, a następnie ponownie na płatny, nie resetuje Trialu.
   • Po zakończeniu Trialu, jeśli Usługobiorca nie opłacił wybranego Planu, Konto przechodzi w stan Zawieszenia (patrz § 1 Definicje): Usługodawca nie wysyła automatycznych alertów ani raportów, Usługobiorca nie może dodawać nowych Domen ani uruchamiać sprawdzania. Wszystkie wcześniej dodane Domeny, pola dodatkowe i ustawienia zostają zachowane — czekają na reaktywację Konta. Usługobiorca w dowolnym momencie może zakończyć Zawieszenie poprzez:
     • opłacenie wybranego płatnego Planu — Konto odzyskuje pełną funkcjonalność i usługa jest kontynuowana z już dodanymi Domenami,
     • ręczne przejście na Plan Darmowy — Usługobiorca zobowiązany jest najpierw samodzielnie usunąć Domeny wykraczające poza limit Planu Darmowego (maks. 1 Domena), a następnie Konto zostaje aktywowane w Planie Darmowym. Usługodawca nie archiwizuje ani nie przechowuje Domen usuniętych przez Usługobiorcę — po skasowaniu dane Domen są trwale usuwane z Konta,
     • usunięcie Konta (§ 12).
   • Usługobiorca może w dowolnym momencie wrócić do Planu Darmowego (bezterminowy, z ograniczeniami), niezależnie od statusu Trialu.
3. Przed wykupieniem płatnego Planu Usługobiorca zobowiązany jest uzupełnić dane rozliczeniowe:
   • Konsument — imię, nazwisko, adres zamieszkania (ulica, kod pocztowy, miejscowość) w Polsce. Usługobiorca otrzymuje fakturę imienną bez VAT (rachunek) na wskazane dane.
   • Przedsiębiorca — firma, NIP, adres siedziby w Polsce. Usługobiorca otrzymuje fakturę bez VAT (sprzedaż zwolniona — zwolnienie podmiotowe z art. 113 ust. 1 ustawy o VAT).
4. Status Konsument / Przedsiębiorca Usługobiorca wybiera przy pierwszym wykupieniu płatnego Planu. Zmiana statusu możliwa jest poprzez kontakt z support@mojedomeny.com.
5. Jedno Konto może być używane wyłącznie przez jednego Usługobiorcę. Udostępnianie Konta osobom trzecim jest zabronione.

§ 4. Zakres usług i ograniczenia techniczne

4.1 Usługi standardowe

W ramach Usługi Usługodawca:

• automatycznie odpytuje publiczne serwery WHOIS i RDAP w celu pozyskania terminów wygaśnięcia, rejestratora i serwerów DNS dodanych Domen;
• sprawdza ważność certyfikatów SSL (w Planach Pro i Business) poprzez nawiązanie połączenia HTTPS;
• wysyła powiadomienia e-mail zgodnie z progami skonfigurowanymi przez Usługobiorcę (domyślnie: 7, 30, 60, 90 dni przed wygaśnięciem);
• generuje i wysyła raporty okresowe (Basic+).

4.2 Ograniczenia technologiczne — dostępność danych WHOIS

Przykładowa (niewyczerpująca) lista TLD-ów nieudostępniających daty wygaśnięcia:

• rozszerzenia europejskie: .eu (EURid — GDPR), .de (DENIC), .at, .nl, .be, .no, .es, .gr, .hu, .lv, .ch, .by;
• rozszerzenia pozaeuropejskie: .il, .co.il, .th, .co.th, .sg, .com.sg, .pe.

W takich przypadkach Serwis oznacza Domenę jako „Aktywna — data niedostępna u rejestratora". Przesyłane alerty i raporty zawierają osobną sekcję informującą o tych Domenach. Odpowiedzialność za terminowe odnowienie takiej Domeny spoczywa wyłącznie na Usługobiorcy.

4.3 Ograniczenia techniczne WHOIS/RDAP

• Rate limiting: serwery WHOIS i RDAP mogą chwilowo odmówić odpowiedzi lub opóźnić ją w wyniku nadmiernego ruchu. Serwis retry'uje pojedyncze niepowodzenia przy kolejnym cyklu, jednak nie gwarantuje sukcesu każdej próby.
• Awarie rejestrów: czasowe awarie lub zmiany polityki rejestrów (np. wyłączenie portu 43 WHOIS, migracja do RDAP, zmiana formatu odpowiedzi) mogą powodować błędy odczytu do czasu dostosowania Serwisu.
• Timeout per Domena: 15 sekund. Domeny niemożliwe do sprawdzenia w tym czasie otrzymują status „błąd" i są ponawiane w kolejnym cyklu.
• Częstotliwość cyklu: automatyczne sprawdzenie wszystkich Domen odbywa się raz na dobę (godzina 2:00 Europe/Warsaw). Sprawdzenie ad-hoc dostępne z poziomu Serwisu.
• Dane prezentowane w Serwisie pochodzą z źródeł zewnętrznych i mogą zawierać błędy lub być niekompletne; Usługodawca nie gwarantuje ich poprawności i aktualności w stosunku do faktycznego stanu rejestru.

4.4 Subdomeny

Usługobiorca może dodawać zarówno domeny drugiego poziomu (np. example.com), jak i dowolne subdomeny (np. www.example.com, app.example.com, staging.example.com) jako odrębne pozycje. Każda pozycja liczona jest do limitu Planu. Zapytania WHOIS wykonywane są dla domeny bazowej, natomiast certyfikat SSL sprawdzany jest dla pełnego adresu (każdy adres może mieć odrębny certyfikat).

§ 5. Plany abonamentowe i płatności

5.1 Plany i limity

• Darmowy — 0 PLN, 1 Domena, tylko alerty e-mail.
• Basic — 99 PLN/rok, 10 Domen, alerty, raporty cykliczne, 3 pola dodatkowe, 1 dodatkowy e-mail.
• Pro — 199 PLN/rok, 100 Domen, alerty, raporty, monitoring SSL, 10 pól dodatkowych, 3 dodatkowe e-maile.
• Business — 499 PLN/rok, 250 Domen, wszystkie funkcje Pro + import/eksport CSV, 20 pól dodatkowych, 10 dodatkowych e-maili.

Aktualne ceny i zakres funkcji dostępne są pod adresem mojedomeny.com/#cennik. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Planów oraz zmiany parametrów Planów dla nowo nabywanych abonamentów; zmiana nie dotyczy Planów już opłaconych do końca ich okresu rozliczeniowego.

5.2 Okres rozliczeniowy i ceny

• Płatność odbywa się z góry za okres 12 miesięcy.
• Ceny podawane są w PLN i są cenami brutto — to jest kwotami finalnymi do zapłaty przez Usługobiorcę.
• Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (limit obrotu 200 000 PLN rocznie). Faktury i rachunki wystawiane są bez VAT z adnotacją „sprzedaż zwolniona z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT".
• W przypadku przekroczenia limitu zwolnienia z VAT Usługodawca poinformuje Usługobiorców z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem o zmianie modelu rozliczenia. Zmiana cen brutto dla aktualnie opłaconych Planów nie będzie stosowana do końca okresu rozliczeniowego.
• Faktura / rachunek generowany jest automatycznie po opłaceniu abonamentu i wysyłany na adres e-mail Usługobiorcy.

5.3 Operatorzy płatności

• Stripe Payments Europe Ltd (stripe.com/privacy) — karty płatnicze, BLIK, przelewy natychmiastowe.
• Przelewy24 — polskie przelewy i BLIK.

Dane karty płatniczej nie są przechowywane na serwerach Usługodawcy — obsługuje je wyłącznie operator płatności w ramach standardu PCI DSS.

5.4 Kody rabatowe

Usługodawca może wprowadzać kody rabatowe z określonym czasem obowiązywania i limitem użyć.

§ 6. Zmiana Planu

1. Usługobiorca może w dowolnym momencie zmienić Plan (upgrade lub downgrade).
2. W przypadku zmiany Planu w trakcie trwającego opłaconego abonamentu obowiązuje jednolita zasada rozliczeniowa: niewykorzystana część kwoty z poprzedniego Planu jest przeliczana proporcjonalnie na odpowiednią liczbę dni nowego Planu. Za samą zmianę Planu nie jest pobierana dodatkowa płatność — Usługobiorca opłaca dopiero kolejny okres 12-miesięczny po upływie przeliczonych dni.
3. Sposób wyliczenia: niewykorzystana liczba dni poprzedniego Planu × (cena dzienna poprzedniego Planu ÷ cena dzienna nowego Planu) = liczba dni nowego Planu po zmianie.
4. Zmiana Planu wymaga wyraźnej akceptacji warunków rozliczenia przez Usługobiorcę w Serwisie. Akceptacja jest warunkiem koniecznym dokonania zmiany — Usługodawca nie oferuje innych mechanizmów rozliczenia zmiany Planu (w szczególności zwrotu pieniędzy).
5. W przypadku downgrade (zmiana na Plan z niższymi limitami) Usługobiorca zobowiązany jest przed zmianą samodzielnie usunąć Domeny wykraczające poza limit nowego Planu. Dopóki liczba Domen przekracza limit docelowego Planu, zmiana nie zostanie dokonana.
6. W relacjach z Przedsiębiorcami zmiana Planu nie podlega cofnięciu — zwrot pieniężny nie jest możliwy w tym modelu rozliczeniowym.
7. W relacjach z Konsumentami i Przedsiębiorcami-Konsumentami dokonanie zmiany Planu jest zawarciem nowej umowy na odległość — zastosowanie ma § 7 (prawo odstąpienia w terminie 14 dni).

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta

7.1 14-dniowe prawo odstąpienia

1. Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (czyli od dnia wykupienia płatnego Planu).
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni. Oświadczenie można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres support@mojedomeny.com;
   • pisemnie na adres: Ozone365 Sp. z o.o., ul. Stanisława Staszica 1D / U2, 05-804 Pruszków.
3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta (treść ustawy), nie jest to jednak obowiązkowe.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument (chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób niegenerujący dla niego kosztów).

7.2 Utrata prawa odstąpienia — świadczenie rozpoczęte przed upływem 14 dni

1. Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usługi natychmiast po opłaceniu Planu — automatyczny monitoring Domen i wysyłka alertów są aktywowane w ciągu kilku minut od płatności.
2. Przed dokonaniem płatności Konsument zostanie poproszony o wyraźną akceptację oświadczenia w treści:
   „Żądam rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że spowoduje to utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi przez Usługodawcę."
3. Jeżeli Konsument nie wyrazi takiej zgody, aktywacja wybranego płatnego Planu oraz pobranie płatności nastąpi dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy albo po wcześniejszym potwierdzeniu przez Konsumenta. W okresie tych 14 dni stan Konta nie ulega zmianie — jeśli Konsument ma aktywny Trial, Trial nadal obowiązuje do pierwotnej daty zakończenia; jeśli Trial już się zakończył, Konto pozostaje w stanie Zawieszenia; jeśli Konsument korzystał z Planu Darmowego, nadal z niego korzysta. Usługodawca nie przenosi Konta automatycznie na Plan Darmowy ani nie zmienia statusu Konta z własnej inicjatywy. Płatność pozostaje wstrzymana i w pełni zwracalna przez cały okres 14 dni.
4. Jeżeli Konsument wyrazi zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i skorzysta z prawa odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi, Usługodawca zwróci Konsumentowi proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres (pro rata temporis).

7.3 Platforma ODR

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 8. Ograniczenie odpowiedzialności

8.1 Zasady ogólne

1. Usługodawca dokłada należytych starań, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje ciągłej, nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności Usługi.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • utratę przez Usługobiorcę prawa do domeny (w tym upływ terminu rejestracji, wykup domeny przez osobę trzecią po wygaśnięciu);
   • utratę ważności certyfikatu SSL i wynikające z tego ograniczenia działania strony Usługobiorcy;
   • szkody wynikające z niedostępności lub błędnego działania serwerów WHOIS/RDAP prowadzonych przez rejestry i podmioty trzecie;
   • szkody wynikające z braku możliwości pozyskania daty wygaśnięcia dla TLD-ów nieudostępniających tej informacji (patrz § 4.2);
   • niedostarczenie wiadomości e-mail z powodów leżących po stronie dostawców pocztowych, filtrów SPAM, błędnego adresu e-mail Usługobiorcy, przepełnionej skrzynki lub innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy;
   • błędy lub opóźnienia wynikające z awarii dostawców infrastruktury (Google Cloud Platform, Firebase), dostawców usług e-mail (Resend), operatorów płatności;
   • działania samych Usługobiorców (np. błędna konfiguracja progów przypomnień, wpisanie błędnej nazwy domeny, niezaktualizowany adres e-mail do powiadomień).
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa — w tym zakresie ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania.

8.2 Umowne ograniczenie odpowiedzialności — Przedsiębiorcy (B2B)

W umowach zawieranych z Przedsiębiorcami:

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści (lucrum cessans), utratę reputacji, straty biznesowe oraz roszczenia osób trzecich skierowane wobec Przedsiębiorcy.
2. Górna granica odpowiedzialności: całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu realizacji Usługi, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia (kontraktowa, deliktowa, inna), jest ograniczona do wysokości rocznego abonamentu za aktualny Plan w dniu powstania szkody. W przypadku Planu Darmowego i Trialu górna granica odpowiedzialności wynosi 0 PLN. Powyższe ograniczenie dotyczy roszczeń odszkodowawczych i nie wpływa na prawo Usługobiorcy do zwrotu proporcjonalnej części niewykorzystanej opłaty (§ 12.1), które przysługuje niezależnie od tego, czy powstała szkoda.
3. Strony wyłączają w maksymalnym dopuszczalnym zakresie stosowanie art. 558 § 1 zd. 2 oraz art. 575 Kodeksu cywilnego.

8.3 Konsumenci i Przedsiębiorcy-Konsumenci

Konsument/Przedsiębiorca-Konsument zachowuje wszelkie prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego (niedozwolone klauzule umowne), a postanowienia Regulaminu niezgodne z tymi przepisami nie wiążą takiej osoby.

§ 9. Dostępność usługi i prace konserwacyjne

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna przez 99% czasu w skali miesiąca, z wyłączeniem zaplanowanych prac konserwacyjnych oraz awarii dostawców infrastruktury zewnętrznej.
2. Zaplanowane prace konserwacyjne wykonywane są w miarę możliwości poza godzinami 8:00–22:00 czasu Europe/Warsaw i poprzedzane komunikatem w Serwisie („tryb maintenance").
3. W trybie maintenance Usługobiorca może zostać przekierowany na stronę informacyjną. Harmonogram wysyłki alertów i raportów w tym czasie jest wstrzymany — alerty zostaną wysłane w najbliższym możliwym cyklu po zakończeniu konserwacji.
4. Serwis nie jest usługą krytyczną infrastrukturalnie (SLA enterprise) — Usługobiorca nie powinien polegać na Serwisie jako jedynym źródle informacji o terminie wygaśnięcia domeny.

§ 10. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca — Ozone365 Sp. z o.o.
2. Szczegółowy zakres przetwarzania, podstawy prawne, okres przechowywania, prawa osoby oraz lista podmiotów przetwarzających (Google, Firebase, Google Analytics, Resend, Stripe, Przelewy24, Fakturownia, Systim — biuro księgowe) określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.
3. Dane monitorowanych Domen (nazwy, daty wygaśnięcia, rejestratorzy) pochodzą z publicznych źródeł WHOIS/RDAP i nie są danymi osobowymi w rozumieniu RODO.
4. W przypadku dodania przez Usługobiorcę adresów e-mail osób trzecich jako „dodatkowych odbiorców powiadomień" Usługobiorca oświadcza, że posiada podstawę prawną do przekazania tych adresów Usługodawcy i poinformowania odbiorców o monitoringu (art. 14 RODO). Serwis wysyła do każdego dodatkowego odbiorcy e-mail z prośbą o potwierdzenie (double opt-in).

§ 11. Reklamacje i wsparcie

1. Wsparcie techniczne świadczone jest drogą elektroniczną pod adresem support@mojedomeny.com. Czas reakcji: maks. 2 dni robocze.
2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Usługi, faktur lub rozliczeń należy zgłaszać e-mailowo. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia — zgodnie z art. 7a Ustawy o prawach konsumenta (w stosunku do Konsumentów termin ten jest terminem ustawowym; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną).
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane identyfikujące Usługobiorcę (Konsument: imię i nazwisko; Przedsiębiorca: nazwa firmy i NIP);
   • adres e-mail przypisany do Konta;
   • opis problemu oraz datę jego wystąpienia;
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest na adres e-mail, z którego została wysłana.
5. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5b — art. 43g i nast.), w tym prawo żądania doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadku istotnej niezgodności.

§ 12. Rozwiązanie umowy

12.1 Rozwiązanie przez Usługobiorcę

1. Usługobiorca może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto w Serwisie, korzystając z przycisku „Usuń konto" w panelu użytkownika. Usunięcie wymaga potwierdzenia dwustopniowego (link w e-mailu).
2. Konsekwencje finansowe usunięcia Konta przed upływem opłaconego okresu abonamentowego: Usługodawca zwraca Usługobiorcy (zarówno Konsumentowi, jak i Przedsiębiorcy) proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres (pro rata temporis), pomniejszoną o ewentualne koszty operacyjne obsługi zwrotu. Zwrot realizowany jest tym samym kanałem płatności, którym dokonano pierwotnej płatności, w terminie do 14 dni od zatwierdzenia żądania zwrotu. Żądanie zwrotu Usługobiorca zgłasza mailowo na adres support@mojedomeny.com.
3. Z chwilą usunięcia Konta wszystkie dane Usługobiorcy (Domeny, ustawienia, historia powiadomień) są trwale kasowane, z wyjątkiem danych wymaganych prawem do przechowywania przez Usługodawcę (np. faktury — 5 lat zgodnie z Ordynacją podatkową i ustawą o rachunkowości).

12.2 Rozwiązanie przez Usługodawcę

1. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę;
   • braku płatności za przedłużenie Planu (z wyprzedzeniem 30-dniowym ostrzeżeń e-mail);
   • próby nadużycia Serwisu (masowe automatyczne odpytania WHOIS wykraczające poza funkcjonalność UI, eksploatacja rate-limitów kosztem innych Usługobiorców, próby ataku na infrastrukturę);
   • działania niezgodnego z prawem przy użyciu Serwisu.
2. Usługodawca może zaprzestać świadczenia Usługi z zachowaniem 60-dniowego okresu wypowiedzenia, powiadamiając Usługobiorców e-mailem. W takim wypadku Usługodawca zwróci proporcjonalną część niewykorzystanego abonamentu.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmieniać Regulamin z istotnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiany technologiczne Serwisu, nowe funkcje, zmiana zakresu podwykonawców).
2. Zmiany Regulaminu ogłaszane są z 14-dniowym wyprzedzeniem przez wysłanie informacji na adres e-mail Usługobiorcy oraz opublikowanie nowej wersji w Serwisie. Kontynuowanie korzystania z Usługi po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację.
3. W razie braku akceptacji zmian Usługobiorca może usunąć Konto przed datą wejścia zmian w życie bez ponoszenia konsekwencji.
4. Historyczne wersje Regulaminu udostępniane są na wniosek skierowany na adres support@mojedomeny.com.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, Ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawę o prawach konsumenta.
2. Sąd właściwy:
   • Dla sporów z Konsumentami i Przedsiębiorcami-Konsumentami — sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (art. 31–34 k.p.c.), w tym sąd właściwy według miejsca zamieszkania Konsumenta.
   • Dla sporów z Przedsiębiorcami — sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy (Pruszków).
3. Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania sporów przed wystąpieniem na drogę sądową. Inicjatywę polubownego rozwiązania sporu można zgłosić pisemnie lub e-mailowo pod adresem support@mojedomeny.com. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (patrz § 7.3 — platforma ODR).
4. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a strony zastąpią nieważne postanowienie innym, najbliższym co do treści i celu. W odniesieniu do Konsumentów i Przedsiębiorców-Konsumentów nieważne postanowienie nie wiąże strony słabszej — w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
5. Regulamin w wersji 1.0 obowiązuje od 22.04.2026.